กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O เชื่อมลูกค้าออฟไลน์สู่ออนไลน์

ประเด็นสำคัญของกลยุทธ์ O2O

• กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O คือการใช้เทคโนโลยีอย่าง QR Code หรือ NFC บนสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อสร้างสะพานเชื่อมต่อลูกค้าจากโลกออฟไลน์ (หน้าร้าน) ไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ (เว็บไซต์, LINE OA)
• ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือการทำให้สื่อสิ่งพิมพ์สามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม ทั้งในด้านจำนวนผู้สนใจ (คนสแกน) และผลลัพธ์ทางธุรกิจ (ยอดขาย, ROI) ซึ่งเป็นจุดอ่อนของการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิม
• เทคนิคนี้ช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการสร้างแคมเปญที่น่าสนใจ เช่น คูปองส่วนลดพิเศษ หรือ Flash Deal ลับเฉพาะผู้ที่สแกนเท่านั้น
• กลยุทธ์ O2O ช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดระยะยาว เพราะสามารถอัปเดตข้อมูลโปรโมชันในฝั่งออนไลน์ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์สื่อใหม่ทุกครั้ง
• การเชื่อมข้อมูลลูกค้าจากทั้งสองช่องทางเข้าด้วยกัน ทำให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในยุคที่เส้นแบ่งระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์เลือนลาง การตลาดแบบแยกส่วนอาจไม่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคอีกต่อไป กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O เชื่อมลูกค้าออฟไลน์สู่ออนไลน์ ได้กลายเป็นแนวทางสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถผสานสองโลกเข้าด้วยกันได้อย่างไร้รอยต่อ โดยเปลี่ยนสื่อสิ่งพิมพ์ที่จับต้องได้ เช่น นามบัตร แผ่นพับ หรือแม้กระทั่งป้ายหน้าร้าน ให้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการนำพาลูกค้าเข้าสู่ช่องทางดิจิทัล กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องให้กับลูกค้า แต่ยังเปิดประตูสู่การเก็บข้อมูล วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ถือเป็นวิวัฒนาการที่สำคัญของสื่อโฆษณาออฟไลน์ที่ทุกธุรกิจต้องปรับตัว

พลิกโฉมสื่อสิ่งพิมพ์สู่เครื่องมือการตลาดยุคดิจิทัล

ในอดีต สื่อสิ่งพิมพ์อาจถูกมองว่าเป็นเครื่องมือการตลาดแบบทางเดียว (One-way Communication) ที่ยากต่อการวัดผลตอบรับ แต่ปัจจุบัน ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนควบคู่ไปกับการใช้ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะขณะเดินเลือกซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้า หรือนั่งรอรับบริการที่หน้าร้าน ทำให้เกิดโอกาสใหม่ในการเชื่อมต่อ กลยุทธ์ O2O (Offline-to-Online) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทลายข้อจำกัดเดิมๆ โดยเปลี่ยนให้สื่อสิ่งพิมพ์กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทางสู่โลกดิจิทัลของลูกค้า

กลยุทธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ที่มีหน้าร้านหรือมีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบออฟไลน์เป็นหลัก การนำ O2O มาประยุกต์ใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น การพิมพ์นามบัตรที่มี QR Code สำหรับเพิ่มเพื่อนใน LINE หรือการพิมพ์แผ่นพับที่มีรหัสสำหรับรับส่วนลดบนเว็บไซต์ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนผู้คนที่เดินผ่านไปมาให้กลายเป็นลูกค้าประจำในโลกออนไลน์ได้ สร้างฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการตลาดต่อยอด และที่สำคัญคือสามารถวัดผลลัพธ์ของงบประมาณที่ลงทุนไปกับสื่อสิ่งพิมพ์ได้อย่างชัดเจน

ความหมายและหลักการทำงานของกลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O

กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O คือการตลาดที่ใช้สื่อสิ่งพิมพ์เป็น “สะพาน” หรือ “Gateway” เพื่อนำพาลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ออฟไลน์ (Offline) ไปยังจุดหมายปลายทางที่เป็นดิจิทัล (Online) โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์, เก็บข้อมูล, หรือปิดการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์นั้นๆ หัวใจของกลยุทธ์นี้คือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและจูงใจให้ลูกค้าต้องการข้ามจากโลกหนึ่งไปอีกโลกหนึ่งด้วยความเต็มใจ

หลักการทำงานพื้นฐาน

หลักการของ O2O นั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา โดยอาศัยเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ง่ายอย่าง QR Code หรือ NFC (Near Field Communication) ที่ฝังอยู่บนสื่อสิ่งพิมพ์ประเภทต่างๆ เมื่อลูกค้าพบเห็นสื่อเหล่านั้นและเกิดความสนใจ พวกเขาสามารถใช้สมาร์ทโฟนสแกนหรือแตะเพื่อเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลที่ถูกเตรียมไว้ได้ทันที

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าได้รับโบรชัวร์โปรโมชันร้านอาหารที่หน้าร้าน บนโบรชัวร์มี QR Code พร้อมข้อความว่า “สแกนเพื่อรับส่วนลดพิเศษ 50 บาท” เมื่อลูกค้าสแกน โทรศัพท์จะนำทางไปยัง LINE Official Account ของร้าน เพื่อให้กดรับคูปองและเพิ่มเป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ ในกระบวนการนี้ ธุรกิจไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการซื้อ แต่ยังได้ผู้ติดตามใหม่สำหรับทำการตลาดในอนาคต และยังสามารถติดตามได้ว่ามีคนสแกนและใช้คูปองไปกี่คน

กระบวนการนี้เปลี่ยนสื่อสิ่งพิมพ์ที่เคยเป็นเพียงกระดาษให้กลายเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลและวัดผลทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

ความแตกต่างระหว่าง O2O และ OMO

แม้จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่กลยุทธ์ O2O และ OMO (Online-Merge-Offline) มีจุดเน้นที่แตกต่างกันเล็กน้อย โดย O2O จะมุ่งเน้นการเดินทางในทิศทางเดียวเป็นหลัก คือ จากออฟไลน์ไปยังออนไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่พบเห็นสื่อ ณ สถานที่จริงให้เข้ามามีส่วนร่วมในโลกดิจิทัล ในขณะที่ OMO เป็นแนวคิดที่กว้างกว่า โดยมีเป้าหมายเพื่อทำลายกำแพงระหว่างสองโลกและผสานประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียวอย่างไร้รอยต่อในทุกทิศทาง ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ไปออฟไลน์ หรือออฟไลน์ไปออนไลน์ก็ตาม ดังนั้น กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O จึงถือเป็นส่วนหนึ่งและเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญของกลยุทธ์ OMO ที่ครอบคลุมกว่านั่นเอง

ประโยชน์หลักของการผสานสื่อสิ่งพิมพ์เข้ากับกลยุทธ์ O2O

การนำกลยุทธ์ O2O มาใช้กับสื่อโฆษณาออฟไลน์ไม่เพียงแต่เป็นการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย แต่ยังมอบประโยชน์ที่จับต้องได้ให้กับธุรกิจในหลายมิติ ตั้งแต่การวัดผลไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การวัดผลที่จับต้องได้และแม่นยำ

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของสื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมคือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ทำได้ยาก แต่ O2O ได้เข้ามาแก้ปัญหานี้โดยตรง ทุกครั้งที่มีการสแกน QR Code หรือการใช้คูปองดิจิทัลที่ได้รับจากสื่อออฟไลน์ ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในระบบ ทำให้ธุรกิจสามารถทราบตัวเลขที่ชัดเจน เช่น:

• จำนวนครั้งที่มีการสแกน QR Code
• จำนวนผู้ที่เพิ่มเพื่อนใน LINE หรือลงทะเบียนผ่านลิงก์
• อัตราการเปลี่ยนจากผู้สแกนเป็นผู้ซื้อ (Conversion Rate)
• แคมเปญหรือสื่อสิ่งพิมพ์ชิ้นไหนที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

ข้อมูลจาก Google Analytics ยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์ O2O อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถเพิ่ม Conversion Rate ได้ถึง 77% และเพิ่มระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการอยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น 55% เนื่องจากเป็นการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจอยู่แล้วจากช่องทางออฟไลน์

เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ O2O เป็นเครื่องมือกระตุ้นยอดขายระยะสั้นและสร้างฐานลูกค้าในระยะยาวได้อย่างดีเยี่ยม การใช้เทคนิคสร้างความอยากรู้ (Curiosity Gap) เช่น การพิมพ์ข้อความ “สแกนเพื่อดู Flash Deal ลับเฉพาะวันนี้!” บนป้ายหน้าร้าน จะกระตุ้นให้ลูกค้าที่เดินผ่านไปมาเกิดความสนใจและอยากมีส่วนร่วม เมื่อลูกค้าสแกนและได้รับข้อเสนอพิเศษ โอกาสในการตัดสินใจซื้อก็จะเพิ่มสูงขึ้นทันที นอกจากนี้ การใช้แคมเปญ “สแกนรับคูปองเพื่อแอด LINE OA” จากแผ่นพับที่แจกหน้าร้าน ยังเป็นวิธีที่ทรงพลังในการเปลี่ยนผู้รับใบปลิวเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ติดตามและลูกค้าประจำในอนาคต

ลดต้นทุนและเพิ่มความยืดหยุ่นในการสื่อสาร

ในอดีต เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชันหรือรายละเอียดสินค้า ธุรกิจจำเป็นต้องเสียงบประมาณในการออกแบบและพิมพ์สื่อใหม่ทั้งหมด แต่ด้วยกลยุทธ์ O2O สื่อสิ่งพิมพ์จะทำหน้าที่เป็นเพียงประตูสู่ข้อมูลดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถอัปเดตเนื้อหา โปรโมชัน หรือลิงก์ปลายทางในฝั่งออนไลน์ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องพิมพ์สื่อซ้ำ ทำให้ประหยัดต้นทุนได้อย่างมหาศาล และยังสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

สร้างความผูกพันและเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก

เมื่อลูกค้าเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ O2O ธุรกิจจะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าจากทั้งสองโลกเข้าด้วยกันได้ เช่น การรู้ว่าลูกค้ารายนี้ได้รับโบรชัวร์จากสาขาใด และเข้ามาซื้อสินค้าใดบนเว็บไซต์ในภายหลัง ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เช่น การส่งโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าแต่ละรายโดยตรง ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

เทคนิคและตัวอย่างการประยุกต์ใช้กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O

การนำกลยุทธ์ O2O ไปปรับใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและประเภทของธุรกิจ ต่อไปนี้คือตัวอย่างเทคนิคที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสูง

นามบัตรและแผ่นพับ: ประตูสู่ LINE Official Account

สื่อสิ่งพิมพ์ขนาดเล็กที่เข้าถึงตัวบุคคลได้โดยตรงอย่างนามบัตรและแผ่นพับ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างฐานลูกค้าออนไลน์ เพียงเพิ่ม QR Code ที่เชื่อมต่อไปยัง LINE Official Account พร้อมข้อเสนอที่น่าดึงดูด เช่น “สแกนเพื่อรับคำปรึกษาฟรี” หรือ “แอดไลน์รับส่วนลด 10% ทันที” ก็สามารถเปลี่ยนผู้รับให้กลายเป็นผู้ติดตามได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องผ่านแพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคยเป็นอย่างดี

ป้ายหน้าร้านและโปสเตอร์: กระตุ้นยอดขายด้วย Flash Deal ลับ

สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้าน การใช้ป้ายโฆษณาหรือโปสเตอร์เพื่อสร้างความน่าตื่นเต้นเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูง การออกแบบป้ายที่สะดุดตาพร้อม QR Code และข้อความที่กระตุ้นความอยากรู้ เช่น “ดีลลับสำหรับคนพิเศษ! สแกนเลย” จะทำให้ลูกค้าที่ผ่านไปมาหยุดและให้ความสนใจ เมื่อสแกนแล้วอาจนำไปสู่หน้า Landing Page ที่มีโปรโมชันพิเศษจำกัดเวลา ซึ่งเป็นการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน (Urgency) และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ ณ ขณะนั้น

บรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ: เชื่อมต่อประสบการณ์ด้วย NFC

เทคโนโลยี NFC เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับกลยุทธ์ O2O โดยเฉพาะเมื่อใช้กับบรรจุภัณฑ์สินค้า ลูกค้าสามารถใช้สมาร์ทโฟนที่รองรับ NFC แตะที่บรรจุภัณฑ์เพื่อเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ทันที เช่น วิธีการใช้งาน, ข้อมูลส่วนประกอบ, วิดีโอสาธิต หรือแม้กระทั่งการลงทะเบียนเพื่อรับประกันสินค้าและเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน (Loyalty Program) วิธีนี้ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่ทันสมัยและน่าประทับใจ แต่ยังช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรงหลังจากที่สินค้าถูกซื้อไปแล้ว

เครื่องมือและขั้นตอนการเริ่มต้นแคมเปญ O2O

การเริ่มต้นใช้กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O ไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด ด้วยเครื่องมือที่หาได้ง่ายและขั้นตอนที่ชัดเจน ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้ด้วยตนเอง

เทคโนโลยีสำคัญที่ต้องมี

เครื่องมือหลักที่จำเป็นในการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างโลกออฟไลน์และออนไลน์ ได้แก่:

• QR Code Generator: มีผู้ให้บริการสร้าง QR Code ฟรีมากมายบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถสร้างรหัสที่เชื่อมต่อไปยัง URL, LINE OA, หรือข้อมูลอื่นๆ ได้
• เทคโนโลยี NFC: สำหรับการใช้งานบนบรรจุภัณฑ์หรือสื่อที่ต้องการความทันสมัย สามารถจัดหาแท็ก NFC เพื่อนำมาติดตั้งบนสื่อสิ่งพิมพ์ได้
• แพลตฟอร์มปลายทาง (Destination Platform): อาจเป็นเว็บไซต์, Landing Page, LINE Official Account, Facebook Page หรือแอปพลิเคชันของธุรกิจ
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics Tools): เช่น Google Analytics หรือระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อติดตามจำนวนการคลิก, Conversion, และพฤติกรรมของผู้ใช้

4 ขั้นตอนสู่การสร้างแคมเปญ O2O ที่ประสบความสำเร็จ

1. ออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์และข้อเสนอ: เริ่มต้นจากการออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ (เช่น โบรชัวร์, ป้าย) ที่มี Call-to-Action (CTA) ชัดเจน พร้อมกับวาง QR Code ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ง่าย และที่สำคัญที่สุดคือการสร้างข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจพอที่จะทำให้ลูกค้าอยากสแกน
2. สร้างแคมเปญและปลายทางดิจิทัล: เตรียมช่องทางออนไลน์ที่จะรองรับลูกค้า เช่น สร้าง Landing Page สำหรับโปรโมชัน, ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน LINE OA, หรือเตรียมโพสต์บนโซเชียลมีเดียให้พร้อม
3. ติดตามและเก็บข้อมูล: หลังจากปล่อยสื่อสิ่งพิมพ์ออกไปแล้ว ให้เริ่มติดตามผลลัพธ์ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ดูว่ามีคนสแกนเข้ามาจากสื่อชิ้นไหนเป็นจำนวนเท่าไหร่ และพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไรบนแพลตฟอร์มดิจิทัล
4. วิเคราะห์และปรับปรุง: นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อนของแคมเปญ เช่น ข้อเสนอแบบไหนที่คนชอบ, สื่อสิ่งพิมพ์ตำแหน่งใดที่ได้ผลดีที่สุด แล้วนำผลลัพธ์มาปรับปรุงแคมเปญในครั้งต่อไปให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

บทสรุป และก้าวต่อไปของการตลาด

กลยุทธ์สิ่งพิมพ์ O2O ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่ใช่เป็นเพียงกระแสชั่วคราว แต่เป็นวิวัฒนาการที่จำเป็นสำหรับสื่อโฆษณาออฟไลน์ในยุคดิจิทัล การผสานพลังของสื่อที่จับต้องได้เข้ากับความสามารถในการวัดผลและสร้างปฏิสัมพันธ์ของโลกออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์และไร้รอยต่อให้กับลูกค้า การเปลี่ยนนามบัตร แผ่นพับ หรือป้ายหน้าร้านให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่วัดผลได้และช่วยเพิ่มยอดขาย ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้ทันที เพื่อก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลงและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

สำหรับผู้ประกอบการ SME หรือธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นนำกลยุทธ์ O2O มาใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ การเลือกพันธมิตรด้านการพิมพ์ที่มีความเข้าใจและสามารถให้คำปรึกษาได้คือหัวใจสำคัญ โรงพิมพ์ GIANT PRINT คือโรงงานผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ครบวงจรที่พร้อมเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จ ด้วยบริการออกแบบและผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นฉลากสินค้า, สติ๊กเกอร์, นามบัตร, บัตรสะสมแต้ม, โบรชัวร์ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยใช้เครื่องพิมพ์มาตรฐานทันสมัยและวัสดุคุณภาพสูง พร้อมทีมงานมืออาชีพที่สามารถให้คำแนะนำในการผสาน QR Code และเทคนิค O2O เข้ากับงานออกแบบของคุณได้อย่างลงตัว

ติดต่อ สอบถามเพิ่มเติม หรือปรึกษาเกี่ยวกับงานพิมพ์ O2O ได้ที่:

• ที่อยู่: 269 หมู่ 12 ถ. มิตรภาพ ตำบลเมืองเก่า อำเภอเมืองขอนแก่น ขอนแก่น 40000
• เบอร์โทรศัพท์: 082-2262660
• Email: [email protected]
• ช่องทางออนไลน์: FACEBOOK PAGE, LINE, TIKTOK